L’operatore di sportello nella relazione con il cliente

Con questo corso di formazione da svolgere in modalità mobile learning ci rivolgiamo al mondo bancario e specificatamente agli operatori di sportello, figure chiave nella relazione con il cliente, per accrescere le loro abilità di vendita di prodotti finanziari e servizi aggiuntivi.
Con il nostro metodo gli operatori di sportello potranno essere più efficaci nella proposta alla clientela, ricevendo ogni giorno materiale formativo che illustra in modo diretto tecniche e modalità per relazionarsi al meglio con il cliente.
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Il percorso formativo in mobile learning

Per 9 settimane gli operatori di sportello riceveranno giornalmente sul loro Pc, tablet o smartphone contenuti formativi su aspetti legati alla relazione con il cliente, grazie anche al supporto di filmati, esercitazioni e test.

Servizi offerti
  • Configurazione della piattaforma LearningApp® con inserimento del logo dell’azienda cliente
  • Inserimento degli utenti del corso di formazione con creazione di login e password
  • Organizzazione e gestione del percorso formativo
  • Invio di notifiche sms ed email agli utenti per invitare gli utenti alla frequenza del corso
  • Monitoraggio dell’attività e della fruizione del corso da parte dei partecipanti
  • Tutoring: possibilità di comunicare in presa diretta con un nostro Tutor
  • Assistenza tecnica utenti per tutta la durata del corso di formazione.
Formazione personalizzata

Il percorso formativo può essere adattato alle esigenze dei nostri clienti. Sarà in questo modo possibile realizzare alcuni moduli formativi su specifici prodotti bancari (p. e. prodotti finanziari, polizze assicurative, carte di credito, …) in modo da spingerne la promozione presso la clientela.

Formazione in modalità blended

Per ottenere la massima efficacia formativa ed agevolare il confronto tra i singoli corsisti, possiamo prevedere due momenti di formazione d’aula, prima dell’avvio e al termine del percorso in modalità mobile learning. 

Collaboriamo con numerosi professionisti con consolidata esperienza nel mondo bancario.